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                  pc蛋蛋官网
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                  售前服务

                  快速响应

                  您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系 ,我们会针对您的需求予以快速答复  ,并进行相应的选购指导。

                  亲临pc蛋蛋

                  我公司业务人员将带您参观我们装备精良的生产车间、集聚高级研发人才的技术中心,全程为您答疑解惑  ,让您了解我们一流的制造生产线 ,见证我们雄厚的研发实力,确保您安心、放心的选择  。

                  售前服务

                  售中服务

                  分析需求 分析需求

                  深入了解客户真实和潜在的需求  。若您需要,我们将派遣专业工程师免费到项目现场考察 ,因地制宜,帮您实地分析设备占地面积、场地空间规划等。

                  打造方案 打造方案

                  根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求,我们公司技术中心专业工程师团队将个性化资源整合,为客户量身定制适合的、经济的设计方案,确保客户获得有效价值。

                  售后服务

                  主机维修、配件更换

                  自发货起12个月内,我们提供免费的主机(含锅筒、对流管束、过热器、省煤器、空预器、流化床、风室、布风板、风帽、封箱、分离器等)维修服务。

                  辅机维修、配件更换

                  自发货起6个月内,我们免费提供pc蛋蛋官网辅机维修、配件(上煤机、皮带输煤机、鼓风机、引风机、除尘器、脱硫装置、脱硝装置、换热器或发电设备等)更换服务。

                  指导安装服务

                  服务内容:清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行 。

                  期限设定:根据合同执行。

                  服务详情:我公司可对pc蛋蛋官网安装、调试进行指导 ,确保pc蛋蛋官网安装质量和调试顺利(服务费用严格按照我公司收费标准执行)。

                  免费培训服务

                  服务内容:培训用户方司炉人员

                  期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

                  服务详情:每年定期举办培训班 ,为用户免费培训pc蛋蛋官网运行管理人员 ,确保pc蛋蛋官网稳定、安全运行(对司炉人员数量较多的用户 ,单独开设培训班)。

                  定期回访服务

                  服务内容:满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息

                  期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次 ;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

                  服务详情:以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况 ,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

                  终身保障服务

                  服务内容:提供各系炉型配件 ,响应用户的维修、改造需求

                  期限设定:永久

                  服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取) 。

                  更多尊享服务

                  从用户高品质服务体验出发,服务体验上超越消费者预期 。

                  (1)合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,选派资深项目经理负责,专职为该客户服务,全程跟踪服务 ,保证合同高效执行。

                  (2)凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清点 ,签字确认 。注:代办运输过程中损失和丢失由我公司负责。

                  从新时代用户的体验需求出发,创造随时随地、简约便捷的服务体验。

                  (1)接到用户通知后 ,郑州市2个小时上门服务 ,郑州周边地区6个小时上门服务;省外其它地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完毕后 ,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档  。

                  (2)节假日(包括春节)照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。

                  从当下的信息时代出发 ,顺应各渠道用户不断扩大的趋势 ,开拓pc蛋蛋官网行业服务新模式。

                  我公司根据各地用户的不同需求  ,提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、pc蛋蛋官网选型、pc蛋蛋app配置、售后服务等,成就了pc蛋蛋官网行业目前唯一的一站式多渠道服务。

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